SIG - O QUE É?

“Não basta qualificar. É preciso qualificar e ter um processo permanente de atualizações”.

SIG é o Sistema de Gestão da DAD que integra os sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho, com base na NBR ISO9001:2000, NBR ISO14001:2004 e OHSAS18001:2007 obtido em dezembro de 2002 (clique nas imagens para ampliar).

QUAL A FINALIDADE E POR QUE A DAD ESTÁ INVESTINDO NESTE PROJETO?

A DAD investe neste sistema de gestão em função da sua busca constante pelo aprimoramento da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes aperfeiçoando assim as condições de segurança e saúde no trabalho, assumindo, portanto o seu papel no que concerne à questão da melhoria e preservação ambiental por acreditar que tanto as empresas fabricantes quanto as prestadoras de serviços tenham responsabilidade nestas questões.

Fica claro também que a integração dos sistemas de gestão da Qualidade com os de Gestão Ambiental e com os de Segurança e Saúde no Trabalho proporciona uma série de vantagens que vão desde a economia com o desenvolvimento e manutenção de sistemas separados que na maioria das vezes se sobrepõe até a facilidade de entendimento e colaboração por parte dos funcionários.

Benefícios concretos após a implantação do SIG na DAD:

1)  Redução de custos
2)  Melhoria da satisfação do cliente
3)  Melhoria da gestão dos processos
4)  Redução de acidentes e incidentes
5)  Melhoria das condições de trabalho
6)  Elevação da imagem da organização
7)  Redução de desperdícios e retrabalho
8)  Melhoria do desempenho organizacional
9)  Simplificação e objetividade dos treinamentos
10) Redução da complexidade no entendimento de tarefas
11) Evita a duplicação de recursos internos e infraestrutura
12) Simplificação da documentação (manuais, procedimentos e registros)
13) Atendimento estruturado e sistematizado à legislação (PPRA, PCMSO, CIPA, Ambiental).
14) Comprometimento definitivo da empresa com a melhoria contínua.
15) A motivação dos profissionais que ajudaram na conquista e que hoje trabalham numa empresa em permanente atualização.

HISTÓRICO

ISO9002 - PRIMEIROS PASSOS

Em outubro de 1997 a DAD iniciou trabalhos rumo a certificação em ISO9002 com a contratação da Koalaty Consultoria e concurso interno para definição da bandeira da empresa.

Em seguida elaborou a Política da Qualidade que passou a constar no crachá de cada funcionário:

“Fazer serviços com qualidade, no prazo, sem desperdício, respeitando as normas de segurança, objetivando sempre a satisfação total do cliente”.

Até setembro de 1998 a DAD tinha cumprido todas as etapas previstas no cronograma para obtenção da certificação: Treinamento de toda mão de obra direta, treinamento e divulgação em toda a empresa, seminários com todos os funcionários com nível de comando, realização de auditorias internas e ações corretivas no sistema, nomeação, treinamento e certificação dos auditores internos e elaboração da documentação do sistema (Manual de Qualidade e Manual de Instruções).

No final de 1998 por contingências de mercado devido a forte retração a DAD optou por interromper o processo rumo à certificação, porém manteve a consciência e a aplicação do conhecimento adquirido.

ISO9002 - RETOMADA

No início de 2001 aconteceu a retomada definitiva com a definição de metas para a conquista da ISO9002. Infeliz na contratação de uma consultoria externa a DAD resolveu assumir com recursos próprios a retomada do processo investindo no treinamento de consultores, auditores e demais profissionais envolvidos.

A DAD criou e ampliou o Setor da Qualidade, nomeou o Comitê Multifuncional e passou a revisar, criar e implantar toda a documentação técnica além da missão inicial de divulgar e conscientizar todos os funcionários.

Contratou a DNV - Det Norske Veritas e definiu a data das auditorias e o escopo da certificação.

Treinou e formou os auditores internos em ISO9002:1994 na USP - Fundação Vanzoline.

Iniciaram-se então os treinamentos, reciclagens e a revisão da documentação com a apresentação do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade para o corpo gerencial.

A seguir treinou toda a mão de obra direta aos sábados, no SENAI. O treinamento das equipes objetivou divulgar os procedimentos e a política da qualidade.

 

ISO9002 – RETA FINAL

Nos final de 2001, depois muito esforço, a DAD viu seu esforço coroado de êxito ao conquistar a ISO9002:1994 pela DNV.

No início de 2002 a DAD promoveu café da manhã com funcionários para confraternizá-los pelo feito alcançado e teve a honra de receber em seu escritório a visita do prefeito de Cubatão-SP para comemorar a conquista da ISO9002 num evento que contou com a presença de autoridades da Cosipa além de funcionários e convidados. A confraternização geral foi na sede da empresa em Cubatão-SP com entrega de diplomas, sorteio de brindes e muito churrasco.

SIG – PRIMEIROS PASSOS

Ainda no início de 2002 aproveitando a motivação dos funcionários e sabedora de que a certificação conquistada ISO9002 teria seu fim em dezembro de 2003 o que obrigaria a empresa a passar por uma atualização a DAD definiu metas e prazo final para a obtenção do SIG – Sistema Integrado de Gestão que engloba a ISO9001:2000, ISO14001:2004 e a OHSAS18001:2007.

Para esse novo desafio a DAD contratou consultoria externa.

A seguir foi nomeado o comitê de implementação que ajudou a transmitir e operacionalizar o sistema. O primeiro passo foi adequar a política da qualidade para a política do SIG:

“A DAD Engenharia e Serviços, atuando na prestação de serviços elétricos e mecânicos, está comprometida:
– com a melhoria contínua do seu sistema de gestão;
– com o atendimento aos requisitos dos clientes, requisitos legais e outros requisitos aplicáveis;
– com a prevenção da poluição, visando a destinação correta de seus resíduos sólidos; e
– com a prevenção de riscos à segurança e a saúde das pessoas.”

SIG – TREINAMENTOS

Em agosto de 2002 a DAD já estava com a documentação e com o sistema implantado quando então deu inicio aos trabalhos de treinamento com a apresentação do SIG – Sistema Integrado de Gestão para o corpo gerencial.

Treinou auditores internos e iniciou os treinamentos, aos sábados, para a mão de obra direta nos procedimentos POP’s, PRL’s, PSG’s e Política.

 

SIG – A CONQUISTA

No final de outubro de 2002 aconteceu a primeira auditoria interna em toda a empresa e a primeira reunião de análise crítica. Em novembro, nos dias 04, 05 e 06 ocorreu a pré-auditoria da DNV.

Nos dias 21 e 22 de novembro de 2002 ocorreu a segunda auditoria interna do SIG e no dia 26 nova reunião de análise crítica com a presença de representantes dos clientes da DAD.

No período de 02 a 05 de dezembro de 2002 ocorreu a auditoria da DNV que culminou com a conquista da certificação integrada com base no SIG – Sistema Integrado de Gestão a DAD que compreende a ISO 9001:2000 de excelência em qualidade, ISO 14001:2004 de meio ambiente e OHSAS 18001:2007 relacionada à segurança e saúde do trabalho.

Em 17 de janeiro de 2003 aconteceu a solenidade de entrega dos certificados para a DAD pela DNV e diplomas para os funcionários. A solenidade contou com a presença de representantes dos clientes, autoridades convidadas e funcionários da empresa.

Após a certificação a DAD prosseguiu com o PAT – Plano Anual de Treinamento, já com vistas à primeira auditoria de manutenção marcada para dezembro de 2003.

Em dezembro de 2003 aconteceu a primeira auditoria de manutenção do SIG – Sistema Integrado de Gestão. A DNV auditou e constatou a conformidade com as normas ISO9001:2000, ISO14001:2004 e a OHSAS18001:2007.

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